Условия и положения

1. Определения

ATÆLLIER является брендом, принадлежащим PRETLINE CREATIVE POINT SRL, с офисом по адресу Бульвар Увертурий 57-59, Бухарест, Румыния, зарегистрированным в Торговом реестре под номером J40/5486/2020, с уникальным регистрационным кодом 42542830 и банковским счетом RO66BTRLRONCRT0581877801, открытым в Банке Трансильвания. В настоящем документе ATÆLLIER обозначает PRETLINE CREATIVE POINT SRL.

Сайт представляет собой интерактивный электронный сервис, размещенный, принадлежащий и управляемый PRETLINE CREATIVE POINT SRL, доступный по URL-адресам ataellier.ro и ataellier.com. Вся информация, доступная на сайте, является собственностью ATÆLLIER.

Продукт – это любой товар, выбранный ATÆLLIER для включения в Коллекцию.

Коллекция включает в себя продукты, предлагаемые для продажи на сайте. Могут быть представлены иллюстративные изображения продуктов, не входящих в коллекцию. Для включения в коллекцию продукт должен сопровождаться полной карточкой с названием, описанием, составом, размерами, доступными цветами, инструкциями по уходу и ценой. Продукты представлены максимально точно и доступны для покупки.

Клиент – это любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия, или юридическое лицо, выступающее в качестве покупателя и получающее доступ к продуктам из Коллекции или информации на сайте любым способом связи (электронным, телефонным и т.д.).

Клиентский аккаунт – это набор данных, состоящий из действующего адреса электронной почты и пароля, который предоставляет Клиенту доступ к информации и функциям, доступным на сайте.

Заказ представляет собой волеизъявление Клиента приобрести продукт из коллекции, путем принятия цены (включая транспортные расходы), выбора способа оплаты и доставки, а также принятия этих условий и положений. Заказ считается завершенным после заполнения формы и нажатия кнопки «Подтвердить заказ».

Транзакция заключается в доставке продуктов Клиенту в соответствии с завершенным заказом и получении оплаты ATÆLLIER.

Рассылка – это электронное сообщение, отправляемое Клиенту, который выбрал получение периодической информации о предложениях и продуктах ATÆLLIER.

Служба поддержки клиентов – это отдел, посвященный взаимодействию с клиентами, доступный через контактную информацию, указанную на странице «Контакты».

2. Объект

2.1. Эти условия и положения регулируют электронную продажу продуктов из коллекции через сайт ataellier.ro в соответствии с Постановлением Правительства № 130/2000 о правовом режиме дистанционных контрактов.

2.2. Отправляя заказ, Клиент полностью и безоговорочно принимает эти условия и положения.

2.3. Условия и положения могут быть изменены. Применяются условия, указанные на сайте на дату размещения заказа. Клиенту рекомендуется периодически просматривать эту страницу.

3. Предложение о продаже и цена продуктов

3.1. Продукты, предлагаемые к продаже, являются новыми, доступными в пределах наличия на складе или в течение промо-периода (если применимо).

3.2. Указанные цены включают НДС и не включают транспортные расходы, если иное не указано на сайте. Общая цена покупки состоит из цены продукта и транспортных расходов, действительных на момент завершения заказа. Полная оплата является условием для завершения транзакции.

3.3. ATÆLLIER оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.

3.4. ATÆLLIER оставляет за собой право отменять или отказываться от заказов по законным причинам с уведомлением Клиента. Среди причин могут быть: недоступность продукта, подозрительные или нерегулярные заказы, недобросовестность, наличие спора или невыкупленные предыдущие заказы.

3.5. Принимаемые способы оплаты:

• 3.5.1. Банковская карта

• 3.5.2. Наложенный платеж при доставке

• 3.5.3. Банковский перевод

4. Клиентский аккаунт

4.1. Размещение заказа требует создания клиентского аккаунта.

4.2. Аккаунт можно создать в любое время или при размещении заказа.

4.3. Аутентификация осуществляется с помощью действующего адреса электронной почты и пароля. Эти данные являются конфиденциальными, и Клиент несет полную ответственность за использование своего аккаунта.

4.4. Клиент должен правильно и полностью заполнить личные данные (имя, адрес, телефон, электронная почта). Не принимаются адреса типа гостиниц, пансионов или почтовых ящиков.

4.5. Данные должны обновляться Клиентом при каждом изменении.

4.6. ATÆLLIER оставляет за собой право деактивировать аккаунты без предварительного уведомления в случае несоблюдения этих условий, неуплаты обязательств или поведения, противоречащего его интересам.

4.7. Деактивация аккаунта может быть запрошена по электронной почте на адрес, указанный в разделе «Контакты».

5. Размещение заказа

5.1. Клиент может заказать онлайн любой продукт из коллекции, доступный в данный момент.

5.2. Завершая заказ, Клиент подтверждает, что все предоставленные данные являются правильными, полными и актуальными.

5.3. Клиент может быть контактирован представителем ATÆLLIER любым способом связи, в зависимости от контекста, для следующих целей:

• 5.3.1. Подтверждение доступности продуктов и количества.

• 5.3.2. Подтверждение общей стоимости заказа (включая транспорт).

• 5.3.3. Установление деталей доставки.

5.4. ATÆLLIER оставляет за собой право отменить заказ без дальнейших обязательств, если данные Клиента неполные/неправильные, если его деятельность на сайте может нанести ущерб, или без объяснения причин.

5.5. Клиент может отменить заказ в процессе валидации, согласно пункту 5.3.

5.6. После подтверждения заказа ATÆLLIER считается заключенным дистанционный контракт в соответствии со статьей 2 Постановления Правительства № 130/2000.

5.7. Сроки доставки являются информативными и не являются договорными обязательствами; ни одна из сторон не может требовать компенсации за возможные задержки.

5.8. Последующие изменения личных данных не влияют на уже заключенные контракты.

5.9. Заказы принимаются с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00.

6. Доставка продуктов

6.1. Продукты доставляются по адресу, указанному Клиентом в заказе.

6.2. Доставки осуществляются с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00.

6.3. Транспортные расходы четко указаны перед завершением заказа.

6.4. Если Клиент не найден по согласованному адресу, курьер попытается повторную доставку. Если она не удастся, заказ возвращается, и возможная повторная отправка будет оплачена Клиентом.

6.5. Приемка продукта подтверждается подписью Клиента на документах доставки. Подпись подтверждает, что продукты соответствуют заказу.

6.6. ATÆLLIER может задержать или отменить доставки по причинам форс-мажора (например, пожары, пандемии, забастовки, террористические акты и т.д.).

6.7. Максимальная сумма компенсации, предоставляемая ATÆLLIER в случае ненадлежащей доставки, не превышает сумму, уплаченную Клиентом.

7. Гарантия

7.1. Условия гарантии соответствуют положениям Закона № 449/2003 и Постановления Правительства № 21/1992.

7.2. Гарантия теряется в следующих случаях:

• 7.2.1. Несоблюдение инструкций по уходу на этикетке продукта.

• 7.2.2. Повреждение продукта из-за зацепок, разрывов или неправильного использования.

• 7.2.3. Чрезмерное трение о твердые поверхности.

7.3. Для запроса гарантии продукт должен быть представлен в оригинальной упаковке, с аксессуарами и сопутствующими документами (чек, заказ и т.д.). При их отсутствии запрос может быть отклонен.

8. Возврат продуктов

8.1. В соответствии с Постановлением Правительства № 130/2000 Клиент имеет право отказаться от контракта без штрафов и без объяснения причин в течение 30 рабочих дней с момента получения продукта.

8.2. Возвращаемые продукты должны быть в новом состоянии, без следов носки, с оригинальными этикетками и без повреждений в соответствии с пунктом 7.2.

8.3. Возврат должен сопровождаться заполненной формой возврата. Она может быть заполнена онлайн или запрошена у Службы поддержки клиентов.

8.4. Клиент должен отправить возврат курьером с подтверждением получения и сохранить доказательство отправки.

Адрес для возврата:
ATAELLIER, Electromagnetica Business Park, Calea Rahovei 266-268, Корпус 60.1, Этаж 1, 01A, Бухарест 050912

8.5. Стоимость возврата оплачивается Клиентом.

8.6. Возврат стоимости возвращенных продуктов будет произведен в течение 14 календарных дней с момента получения и проверки возвращенных продуктов.

8.7. ATÆLLIER оставляет за собой право связаться с Клиентом для уточнения ситуаций, связанных с возвратом.

9. Способы оплаты

Общая стоимость заказа (продукты + транспорт) указана при нажатии кнопки «Подтвердить заказ». Принимаемые способы оплаты:

9.1. Наложенный платеж – производится наличными при доставке курьеру транспортной компании. Клиент получит фискальный документ, выданный курьерской компанией, который является доказательством оплаты. Он необходим в случае запроса возврата или замены продукта.

9.2. Оплата банковской картой – осуществляется онлайн при размещении заказа через защищенный платежный процессор в соответствии со стандартами 3D Secure. Принимаются карты Visa, Mastercard, Maestro, Discover и American Express.

10. Обеспечение безопасности платежей

В случае наложенного платежа момент передачи наличных курьеру подтверждает оплату. Транспортировка денег и сопутствующая ответственность полностью лежат на курьерской компании.

11. Ограничение ответственности

11.1. Изображения продуктов носят информативный характер. Клиенты поощряются читать описания продуктов, инструкции по уходу и руководство по размерам. В случае вопросов они могут связаться со Службой поддержки клиентов.

11.2. ATÆLLIER не несет ответственности за косвенные убытки, возникшие в результате приобретения продуктов, такие как финансовые потери или дополнительные расходы.

11.3. ATÆLLIER не несет ответственности за технические неисправности оборудования пользователя при доступе к сайту.

11.4. Если пользователь считает, что информация, опубликованная на сайте, нарушает авторские права или другие права, он должен связаться с ATÆLLIER для исправления ситуации.

11.5. Запрещено копирование, изменение, распространение или использование любого контента сайта без письменного согласия ATÆLLIER.

11.6. ATÆLLIER не несет ответственности за содержание других сайтов, доступных через ссылки с его сайта. Ответственность полностью лежит на владельцах этих сайтов.

11.7. ATÆLLIER не гарантирует: a. что доступ к сайту будет непрерывным, безопасным и безошибочным; b. что продукты полностью соответствуют ожиданиям Клиента.

12. Политика конфиденциальности

12.1. ATÆLLIER обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных, обрабатываемых через сайт. Они используются исключительно для обработки заказов и общения с Клиентом.

12.2. Подписываясь на рассылку, Клиент соглашается на получение коммерческих сообщений (предложения, акции, новости).

12.3. ATÆLLIER обязуется не предоставлять персональные данные клиентов третьим лицам и не делать их публичными. Спам не продвигается.

12.4. ATÆLLIER соблюдает применимые законодательные положения, включая Закон № 677/2001, Закон № 365/2002 и Постановление Правительства № 130/2000 с последующими изменениями и дополнениями.

12.5. Любой Клиент может бесплатно запросить удаление своих данных по электронной почте или заказным письмом, подписанным и датированным.

12.6. ATÆLLIER не несет ответственности за возможные нарушения безопасности, вызванные небрежностью Клиента в защите аккаунта и пароля.

13. Форс-мажор и случай

В случае форс-мажора ни Клиент, ни ATÆLLIER не могут быть привлечены к ответственности за неисполнение договорных обязательств.

Сторона, ссылающаяся на событие, должна уведомить другую сторону, доказать невозможность исполнения и принять меры для ограничения последствий. Если ситуация продолжается более 15 дней, контракт может быть расторгнут автоматически, без ущерба.

14. Споры

Используя сайт, Клиент принимает настоящие условия и положения.

ATÆLLIER не несет ответственности за убытки или ущерб, вызванные несоблюдением этих условий.

В случае конфликта будет предпринята попытка мирного урегулирования. Если это невозможно, споры будут разрешаться компетентными судами Румынии или альтернативным органом, согласованным обеими сторонами.

Документ регулируется действующим румынским законодательством.

15. Заключительные положения

ATÆLLIER оставляет за собой право изменять условия и положения, структуру сайта или его содержание без предварительного уведомления.

ATÆLLIER не несет ответственности за ошибки любого рода, возникшие на сайте.

Могут отображаться рекламные баннеры и ссылки на другие сайты в соответствии с действующим законодательством.

Принимая эти условия, Клиент полностью принимает все последствия использования сайта.