Algemene voorwaarden

1. Definities

ATÆLLIER is het merk in eigendom van PRETLINE CREATIVE POINT SRL, gevestigd aan de Bulevardul Uverturii nr. 57-59, Boekarest, Roemenië, geregistreerd bij het Handelsregister onder nr. J40/5486/2020, met het unieke registratienummer 42542830 en bankrekening RO66BTRLRONCRT0581877801 geopend bij Banca Transilvania. In dit document verwijst ATÆLLIER naar PRETLINE CREATIVE POINT SRL.

De website is de interactieve elektronische dienst gehost, eigendom van en beheerd door PRETLINE CREATIVE POINT SRL, toegankelijk op de URL-adressen ataellier.ro en ataellier.com. Alle informatie beschikbaar op de website is eigendom van ATÆLLIER.

Het product is elk artikel geselecteerd door ATÆLLIER om deel uit te maken van de Collectie.

De Collectie omvat de producten die te koop worden aangeboden op de website. Er kunnen illustratieve afbeeldingen zijn van producten die geen deel uitmaken van de collectie. Om in een collectie te worden opgenomen, moet een product vergezeld gaan van een volledige fiche met naam, beschrijving, samenstelling, afmetingen, beschikbare kleuren, onderhoudsinstructies en prijs. De producten worden zo getrouw mogelijk aan de werkelijkheid gepresenteerd en zijn beschikbaar voor aankoop.

De Klant is elke meerderjarige natuurlijke persoon of rechtspersoon die optreedt als koper en toegang heeft tot de producten uit de Collectie of de informatie op de website via elk communicatiemiddel (elektronisch, telefonisch, enz.).

Het klantaccount is een set gegevens bestaande uit een geldig e-mailadres en een wachtwoord, die de Klant toegang geeft tot informatie en functionaliteiten beschikbaar op de website.

De Bestelling vertegenwoordigt de wilsuiting van de Klant om een product uit de collectie aan te schaffen, door de prijs (inclusief verzendkosten) te accepteren, de betaal- en leveringsmethode te kiezen en deze algemene voorwaarden te accepteren. De bestelling wordt als voltooid beschouwd na het invullen van het formulier en het indrukken van de knop 'Bestelling bevestigen'.

De Transactie bestaat uit de levering van de producten aan de Klant, volgens de voltooide bestelling, en de ontvangst van de tegenwaarde door ATÆLLIER.

De nieuwsbrief is een elektronische boodschap die wordt verzonden naar de Klant die heeft gekozen om periodieke informatie te ontvangen over de aanbiedingen en producten van ATÆLLIER.

De Klantenservice is de afdeling die is toegewijd aan klantrelaties, beschikbaar via de contactinformatie die wordt weergegeven op de pagina 'Contact'.

2. Voorwerp

2.1. Deze algemene voorwaarden regelen de elektronische verkoop van producten uit de collectie via de website ataellier.ro, in overeenstemming met de Overheidsverordening nr. 130/2000 betreffende het juridische regime van overeenkomsten op afstand.

2.2. Door het plaatsen van een bestelling accepteert de Klant deze algemene voorwaarden volledig en zonder voorbehoud.

2.3. De algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke op de site worden weergegeven op de datum van het plaatsen van de bestelling. De klant wordt uitgenodigd om deze pagina regelmatig te raadplegen.

3. Verkoopaanbod en productprijzen

3.1. De verhandelde producten zijn nieuw, beschikbaar zolang de voorraad strekt of gedurende de promotieperiode (indien van toepassing).

3.2. De weergegeven prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld op de site. De totale aankoopprijs bestaat uit de prijs van het product en de verzendkosten, geldig op het moment van het afronden van de bestelling. Het volledig betalen van de prijs is een voorwaarde voor het afsluiten van de transactie.

3.3. ATÆLLIER behoudt zich het recht voor om de prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

3.4. ATÆLLIER behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren om legitieme redenen, met kennisgeving aan de Klant. Mogelijke redenen zijn: onbeschikbaarheid van het product, verdachte of onregelmatige bestellingen, kwade trouw, het bestaan van een geschil of niet-afgehaalde eerdere bestellingen.

3.5. Geaccepteerde betaalmethoden:

• 3.5.1. Bankkaart

• 3.5.2. Rembours, bij levering

• 3.5.3. Bankoverschrijving

4. Klantaccount

4.1. Het plaatsen van een bestelling is afhankelijk van het aanmaken van een klantaccount.

4.2. Het account kan op elk moment worden aangemaakt of bij het plaatsen van de bestelling.

4.3. Inloggen gebeurt met een geldig e-mailadres en een wachtwoord. Deze gegevens zijn vertrouwelijk en de Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account.

4.4. De Klant moet zijn persoonlijke gegevens correct en volledig invullen (naam, adres, telefoon, e-mail). Adressen van het type hotel, pension of postbus worden niet geaccepteerd.

4.5. De gegevens moeten door de Klant worden bijgewerkt telkens wanneer er een wijziging optreedt.

4.6. ATÆLLIER behoudt zich het recht voor om accounts zonder voorafgaande kennisgeving te deactiveren in geval van niet-naleving van deze voorwaarden, niet-nakoming van verplichtingen of gedrag dat tegen zijn belangen ingaat.

4.7. Deactivering van het account kan worden aangevraagd via e-mail op het adres vermeld in de sectie 'Contact'.

5. Het plaatsen van een bestelling

5.1. De Klant kan online elk product uit de collectie bestellen dat op dat moment beschikbaar is.

5.2. Door de bestelling te voltooien, bevestigt de Klant dat alle verstrekte gegevens correct, volledig en actueel zijn.

5.3. De Klant kan door een vertegenwoordiger van ATÆLLIER worden gecontacteerd via elk communicatiemiddel, afhankelijk van de context, voor de volgende doeleinden:

• 5.3.1. Bevestiging van de beschikbaarheid van producten en hoeveelheden.

• 5.3.2. Validatie van de totale waarde van de bestelling (inclusief verzending).

• 5.3.3. Het vaststellen van de details met betrekking tot de levering.

5.4. ATÆLLIER behoudt zich het recht voor om de bestelling zonder verdere verplichtingen te annuleren als de gegevens van de Klant onvolledig/onjuist zijn, als zijn activiteiten op de site schade kunnen veroorzaken, of zonder opgave van reden.

5.5. De Klant kan een bestelling annuleren tijdens het validatieproces, volgens punt 5.3.

5.6. Na bevestiging van de bestelling door ATÆLLIER wordt een overeenkomst op afstand geacht te zijn gesloten, overeenkomstig art. 2 van O.G. 130/2000.

5.7. De levertijden zijn informatief en vormen geen contractuele verplichtingen; geen van beide partijen kan schadevergoeding eisen voor eventuele vertragingen.

5.8. Latere wijzigingen van persoonlijke gegevens hebben geen invloed op reeds gesloten contracten.

5.9. Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag aangenomen, tussen 09:00 en 17:00 uur.

6. Levering van producten

6.1. De producten worden geleverd op het adres dat door de Klant in de bestelling is opgegeven.

6.2. Leveringen worden uitgevoerd van maandag tot en met vrijdag, tussen 09:00 en 18:00 uur.

6.3. De transportkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt voltooid.

6.4. Indien de Klant niet wordt aangetroffen op het afgesproken adres, zal de koerier een nieuwe levering proberen. Als dit mislukt, wordt de bestelling geretourneerd en zal een eventuele herverzending door de Klant worden gedragen.

6.5. De ontvangst van het product wordt bevestigd door de handtekening van de Klant op de leveringsdocumenten. De handtekening bevestigt dat de producten in overeenstemming zijn met de bestelling.

6.6. ATÆLLIER kan leveringen vertragen of annuleren vanwege overmacht (bijv.: branden, pandemieën, stakingen, terroristische daden, etc.).

6.7. De maximale waarde van de schadevergoeding die door ATÆLLIER wordt toegekend in het geval van een onjuiste levering zal het door de Klant betaalde bedrag niet overschrijden.

7. Garantie

7.1. De garantievoorwaarden voldoen aan de bepalingen van Wet nr. 449/2003 en O.G. nr. 21/1992.

7.2. De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• 7.2.1. Het niet naleven van de onderhoudsinstructies op het productlabel.

• 7.2.2. Beschadiging van het product door haken, scheuren of onjuist gebruik.

• 7.2.3. Overmatige wrijving tegen harde oppervlakken.

7.3. Voor het aanvragen van de garantie moet het product worden gepresenteerd in de originele verpakking, met de bijbehorende accessoires en documenten (bon, bestelling, etc.). Bij afwezigheid hiervan kan het verzoek worden afgewezen.

8. Retourneren van producten

8.1. Conform O.G. 130/2000 heeft de klant het recht om de overeenkomst te herroepen, zonder boetes en zonder de beslissing te rechtvaardigen, binnen 30 werkdagen na ontvangst van het product.

8.2. Geretourneerde producten moeten in nieuwe staat zijn, zonder gebruikssporen, met de originele labels en zonder beschadigingen conform punt 7.2.

8.3. De retourzending moet vergezeld gaan van het ingevulde retourformulier. Dit kan online worden ingevuld of worden aangevraagd bij de Klantenservice.

8.4. De klant moet de retourzending per koerier met ontvangstbevestiging verzenden en het verzendbewijs bewaren.

Retouradres:
ATAELLIER, Electromagnetica Business Park, Calea Rahovei nr. 266-268, Corp 60.1, Etage 1, 01A, Boekarest 050912

8.5. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

8.6. Terugbetaling van de waarde van de geretourneerde producten zal plaatsvinden binnen maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst en controle van de geretourneerde producten.

8.7. ATÆLLIER behoudt zich het recht voor om contact op te nemen met de Klant voor het verduidelijken van situaties met betrekking tot retouren.

9. Betaalmethoden

De totale prijs van de bestelling (producten + verzending) is de prijs die wordt weergegeven bij het indrukken van de knop 'Bestelling bevestigen'. De geaccepteerde betaalmethoden zijn:

9.1. Betaling onder rembours – wordt contant gedaan bij levering aan de koerier van het transportbedrijf. De klant ontvangt een fiscaal document uitgegeven door het koeriersbedrijf, dat als betalingsbewijs dient. Dit is nodig in geval van verzoek tot retournering of vervanging van het product.

9.2. Betaling met bankkaart – wordt online uitgevoerd bij het plaatsen van de bestelling, via een beveiligde betalingsverwerker volgens de 3D Secure standaarden. Geaccepteerde kaarten zijn Visa, Mastercard, Maestro, Discover en American Express.

10. Beveiliging van de betaling

In het geval van betaling onder rembours, vertegenwoordigt het moment van overhandiging van contant geld aan de koerier de bevestiging van de betaling. Het transport van het geld en de bijbehorende verantwoordelijkheid liggen uitsluitend bij het koeriersbedrijf.

11. Beperking van aansprakelijkheid

11.1. De productafbeeldingen zijn alleen voor informatieve doeleinden. Klanten worden aangemoedigd om de productbeschrijvingen, onderhoudsinstructies en maattabellen te lezen. Bij vragen kunnen zij contact opnemen met de Klantenservice.

11.2. ATÆLLIER is niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van de aankoop van producten, zoals financiële verliezen of extra kosten.

11.3. ATÆLLIER is niet aansprakelijk voor technische storingen van de apparatuur van de gebruiker tijdens het bezoeken van de website.

11.4. Als een gebruiker van mening is dat een op de site gepubliceerde informatie inbreuk maakt op auteursrechten of andere rechten, moet deze contact opnemen met ATÆLLIER om de situatie op te lossen.

11.5. Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming van ATÆLLIER enige inhoud van de site te kopiëren, te wijzigen, te verspreiden of te exploiteren.

11.6. ATÆLLIER is niet verantwoordelijk voor de inhoud van andere sites die via links op zijn site worden bezocht. De verantwoordelijkheid ligt volledig bij de eigenaren van die sites.

11.7. ATÆLLIER garandeert niet: a. dat de toegang tot de site continu, veilig en foutloos zal zijn; b. dat de producten volledig aan de verwachtingen van de Klant zullen voldoen.

12. Privacybeleid

12.1. ATÆLLIER verzekert de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonlijke gegevens die via de website worden verwerkt. Deze worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie met de Klant.

12.2. Door zich te abonneren op de nieuwsbrief, accepteert de Klant het ontvangen van commerciële communicatie (aanbiedingen, promoties, nieuws).

12.3. ATÆLLIER verplicht zich om de persoonlijke gegevens van klanten niet aan derden te verstrekken en niet openbaar te maken. Spam wordt niet gepromoot.

12.4. ATÆLLIER respecteert de toepasselijke wettelijke bepalingen, inclusief Wet nr. 677/2001, Wet nr. 365/2002 en O.G. nr. 130/2000, met latere wijzigingen en aanvullingen.

12.5. Elke Klant kan gratis verzoeken om verwijdering van zijn gegevens via een e-mail of aangetekende brief, ondertekend en gedateerd.

12.6. ATÆLLIER is niet verantwoordelijk voor eventuele beveiligingslekken veroorzaakt door nalatigheid van de Klant bij het beschermen van het account en wachtwoord.

13. Overmacht en toevallige gebeurtenis

In geval van overmacht kunnen noch de Klant, noch ATÆLLIER aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van contractuele verplichtingen.

De partij die zich op het evenement beroept, moet de andere partij op de hoogte stellen, het onvermogen tot uitvoering bewijzen en maatregelen nemen om de gevolgen te beperken. Als de situatie langer dan 15 dagen aanhoudt, kan het contract van rechtswege worden beëindigd, zonder schadevergoeding.

14. Geschillen

Door de site te gebruiken, accepteert de Klant de huidige algemene voorwaarden.

ATÆLLIER is niet verantwoordelijk voor verliezen of schade veroorzaakt door het niet naleven van deze voorwaarden.

In geval van een conflict zal geprobeerd worden om het in der minne op te lossen. Als dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden opgelost door de bevoegde rechtbanken in Roemenië of door een alternatief orgaan dat door beide partijen is goedgekeurd.

Het document wordt beheerst door de geldende Roemeense wetgeving.

15. Slotbepalingen

ATÆLLIER behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden, de structuur van de site of de inhoud ervan te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

ATÆLLIER is niet verantwoordelijk voor fouten van welke aard dan ook die op de site voorkomen.

Er kunnen reclamebanners en links naar andere sites worden weergegeven, in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Door deze voorwaarden te accepteren, neemt de Klant alle gevolgen van het gebruik van de site volledig op zich.