Termini e condizioni

1. Definizioni

ATÆLLIER è il marchio di proprietà di PRETLINE CREATIVE POINT SRL, con sede in Bulevardul Uverturii n. 57-59, Bucarest, Romania, registrata presso il Registro delle Imprese con il n. J40/5486/2020, con codice fiscale 42542830 e conto bancario RO66BTRLRONCRT0581877801 aperto presso Banca Transilvania. Nel presente documento, ATÆLLIER designa PRETLINE CREATIVE POINT SRL.

Il sito rappresenta il servizio elettronico interattivo ospitato, posseduto e operato da PRETLINE CREATIVE POINT SRL, accessibile agli indirizzi URL ataellier.ro e ataellier.com. Tutte le informazioni disponibili sul sito sono proprietà di ATÆLLIER.

Il prodotto è qualsiasi articolo selezionato da ATÆLLIER per far parte della Collezione.

La collezione comprende i prodotti offerti in vendita sul sito. Possono esserci immagini illustrative di prodotti che non fanno parte della collezione. Per essere incluso in una collezione, un prodotto deve essere accompagnato da una scheda completa con nome, descrizione, composizione, dimensioni, colori disponibili, istruzioni di manutenzione e prezzo. I prodotti sono presentati il più fedelmente possibile alla realtà e sono disponibili per l'acquisto.

Il cliente è qualsiasi persona fisica maggiorenne o persona giuridica che agisce come acquirente e accede ai prodotti della Collezione o alle informazioni sul sito tramite qualsiasi mezzo di comunicazione (elettronico, telefonico, ecc.).

L'account cliente è un insieme di dati composto da un indirizzo e-mail valido e una password, che offre al Cliente l'accesso a informazioni e funzionalità disponibili sul sito.

L'ordine rappresenta la manifestazione della volontà del Cliente di acquistare un prodotto dalla collezione, accettando il prezzo (inclusi i costi di trasporto), scegliendo il metodo di pagamento e consegna e accettando questi termini e condizioni. L'ordine è considerato completato dopo il completamento del modulo e la pressione del pulsante "Conferma ordine".

La transazione consiste nella consegna dei prodotti al Cliente, secondo l'ordine completato, e nell'incasso del corrispettivo da parte di ATÆLLIER.

La newsletter è un messaggio elettronico inviato al Cliente che ha scelto di ricevere informazioni periodiche sulle offerte e i prodotti ATÆLLIER.

Il Servizio Clienti è il dipartimento dedicato alla relazione con i clienti, disponibile tramite le informazioni di contatto mostrate nella pagina 'Contatti'.

2. Oggetto

2.1. Questi termini e condizioni regolano la vendita elettronica dei prodotti della collezione tramite il sito ataellier.ro, in conformità con l'Ordinanza del Governo n. 130/2000 sul regime giuridico dei contratti a distanza.

2.2. Inviando un ordine, il Cliente accetta integralmente e incondizionatamente questi termini e condizioni.

2.3. I termini e le condizioni possono essere modificati. Le condizioni applicabili sono quelle mostrate sul sito alla data di effettuazione dell'ordine. Il Cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.

3. Offerta di vendita e prezzo dei prodotti

3.1. I prodotti commercializzati sono nuovi, disponibili entro i limiti dello stock o del periodo promozionale (se applicabile).

3.2. I prezzi indicati includono l'IVA ed escludono i costi di consegna, salvo diversa indicazione sul sito. Il prezzo totale di acquisto è composto dal prezzo del prodotto e dai costi di trasporto, valido al momento del completamento dell'ordine. Il pagamento del prezzo totale è una condizione per la conclusione della transazione.

3.3. ATÆLLIER si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso.

3.4. ATÆLLIER si riserva il diritto di annullare o rifiutare ordini per motivi legittimi, con notifica al Cliente. Tra i motivi possono figurare: indisponibilità del prodotto, ordini sospetti o irregolari, mala fede, esistenza di una controversia o di ordini precedenti non ritirati.

3.5. Metodi di pagamento accettati:

• 3.5.1. Carta bancaria

• 3.5.2. Contrassegno, alla consegna

• 3.5.3. Bonifico bancario

4. Conto Cliente

4.1. Effettuare un ordine è condizionato dalla creazione di un conto cliente.

4.2. Il conto può essere creato in qualsiasi momento o al momento dell'ordine.

4.3. L'autenticazione avviene tramite un indirizzo e-mail valido e una password. Questi dati sono confidenziali e il Cliente è l'unico responsabile per l'utilizzo del proprio conto.

4.4. Il Cliente deve compilare correttamente e completamente i dati personali (nome, indirizzo, telefono, e-mail). Non sono accettati indirizzi di tipo hotel, pensione o caselle postali.

4.5. I dati devono essere aggiornati dal Cliente ogni volta che interviene una modifica.

4.6. ATÆLLIER si riserva il diritto di disattivare account senza preavviso in caso di mancato rispetto di questi termini, mancato pagamento degli obblighi o comportamento contrario ai suoi interessi.

4.7. La disattivazione dell'account può essere richiesta via e-mail all'indirizzo menzionato nella sezione 'Contatti'.

5. Effettuare un ordine

5.1. Il Cliente può ordinare online qualsiasi prodotto della collezione disponibile al momento.

5.2. Completando l'ordine, il Cliente conferma che tutti i dati forniti sono corretti, completi e attuali.

5.3. Il Cliente può essere contattato da un rappresentante ATÆLLIER tramite qualsiasi mezzo di comunicazione, a seconda del contesto, per i seguenti scopi:

• 5.3.1. Conferma della disponibilità dei prodotti e delle quantità.

• 5.3.2. Validazione del valore totale dell'ordine (incluso il trasporto).

• 5.3.3. Definizione dei dettagli relativi alla consegna.

5.4. ATÆLLIER si riserva il diritto di annullare l'ordine senza ulteriori obblighi se i dati del Cliente sono incompleti/errati, se la sua attività sul sito è suscettibile di causare danni, o senza fornire una giustificazione.

5.5. Il Cliente può annullare un ordine durante il processo di convalida, secondo il punto 5.3.

5.6. Dopo la conferma dell'ordine da parte di ATÆLLIER, si considera concluso un contratto a distanza, secondo l'art. 2 del D.Lgs. 130/2000.

5.7. I termini di consegna sono informativi e non costituiscono obblighi contrattuali; nessuna parte può richiedere danni per eventuali ritardi.

5.8. Le modifiche successive dei dati personali non influenzano i contratti già conclusi.

5.9. Gli ordini vengono accettati dal lunedì al venerdì, tra le ore 09:00 – 17:00.

6. Consegna dei prodotti

6.1. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo specificato dal Cliente nell'ordine.

6.2. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, tra le ore 09:00 – 18:00.

6.3. I costi di trasporto sono chiaramente indicati prima del completamento dell'ordine.

6.4. Nel caso in cui il Cliente non venga trovato all'indirizzo concordato, il corriere tenterà una nuova consegna. Se questa fallisce, l'ordine viene restituito e un eventuale rinvio sarà a carico del Cliente.

6.5. La ricezione del prodotto è confermata dalla firma del Cliente sui documenti di consegna. La firma attesta che i prodotti sono conformi all'ordine.

6.6. ATÆLLIER può ritardare o annullare le consegne per motivi di forza maggiore (es.: incendi, pandemie, scioperi, atti di terrorismo, ecc.).

6.7. Il valore massimo del risarcimento concesso da ATÆLLIER in caso di consegna non conforme non supererà l'importo pagato dal Cliente.

7. Garanzia

7.1. Le condizioni di garanzia rispettano le disposizioni della Legge n. 449/2003 e O.G. n. 21/1992.

7.2. La garanzia viene persa nei seguenti casi:

• 7.2.1. Mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione sull'etichetta del prodotto.

• 7.2.2. Deterioramento del prodotto per aggancio, rottura o uso improprio.

• 7.2.3. Sfregamento eccessivo su superfici dure.

7.3. Per richiedere la garanzia, il prodotto deve essere presentato nella confezione originale, con accessori e documenti correlati (scontrino, ordine, ecc.). In assenza di questi, la richiesta può essere respinta.

8. Restituzione dei prodotti

8.1. Conformemente all'O.G. 130/2000, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza giustificare la decisione, entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

8.2. I prodotti restituiti devono essere in condizioni nuove, senza segni di usura, con etichette originali e senza danni conformemente al punto 7.2.

8.3. La restituzione deve essere accompagnata dal modulo di reso compilato. Questo può essere compilato online o richiesto al Servizio Clienti.

8.4. Il Cliente deve inviare il reso tramite corriere con conferma di ricezione e conservare la prova di spedizione.

Indirizzo di restituzione:
ATAELLIER, Electromagnetica Business Park, Calea Rahovei nr. 266-268, Corpo 60.1, Piano 1, 01A, Bucarest 050912

8.5. I costi di reso sono a carico del Cliente.

8.6. Il rimborso del valore dei prodotti restituiti sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti.

8.7. ATÆLLIER si riserva il diritto di contattare il Cliente per chiarire le situazioni relative ai resi.

9. Modalità di pagamento

Il prezzo totale dell'ordine (prodotti + trasporto) è quello visualizzato al momento della pressione del pulsante "Conferma ordine". Le modalità di pagamento accettate sono:

9.1.Pagamento in contrassegno – viene effettuato in contanti, alla consegna, al corriere della società di trasporto. Il Cliente riceverà un documento fiscale emesso dalla società di corriere, che costituisce prova di pagamento. Questo è necessario in caso di richiesta di restituzione o sostituzione del prodotto.

9.2.Pagamento con carta di credito – viene effettuato online, al momento dell'ordine, tramite un processore di pagamento sicuro, conforme agli standard 3D Secure. Sono accettate le carte Visa, Mastercard, Maestro, Discover e American Express.

10. Sicurezza del pagamento

In caso di pagamento in contrassegno, il momento della consegna del denaro al corriere rappresenta la conferma del pagamento. Il trasporto del denaro e la responsabilità relativa spettano esclusivamente alla società di corriere.

11. Limitazione della responsabilità

11.1. Le immagini dei prodotti sono a scopo informativo. I clienti sono incoraggiati a leggere le descrizioni dei prodotti, le istruzioni di manutenzione e la guida alle taglie. In caso di dubbi, possono contattare il Servizio Clienti.

11.2. ATÆLLIER non è responsabile per danni indiretti derivanti dall'acquisto dei prodotti, come perdite finanziarie o spese aggiuntive.

11.3. ATÆLLIER non è responsabile per guasti tecnici dell'attrezzatura dell'utente durante l'accesso al sito.

11.4. Se un utente ritiene che un'informazione pubblicata sul sito violi i diritti d'autore o altri diritti, deve contattare ATÆLLIER per risolvere la situazione.

11.5. È vietata la copia, la modifica, la distribuzione o lo sfruttamento di qualsiasi contenuto del sito senza il consenso scritto di ATÆLLIER.

11.6. ATÆLLIER non è responsabile per il contenuto di altri siti accessibili tramite link dal proprio sito. La responsabilità ricade interamente sui titolari dei rispettivi siti.

11.7. ATÆLLIER non garantisce: a. che l'accesso al sito sarà continuo, sicuro e senza errori; b. che i prodotti corrisponderanno completamente alle aspettative del Cliente.

12. Politica sulla privacy

12.1. ATÆLLIER garantisce la riservatezza e la sicurezza dei dati personali trattati tramite il sito. Questi sono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e la comunicazione con il Cliente.

12.2. Iscrivendosi alla newsletter, il Cliente accetta di ricevere comunicazioni commerciali (offerte, promozioni, novità).

12.3. ATÆLLIER si impegna a non fornire i dati personali dei clienti a terzi e a non renderli pubblici. Non si promuove lo spam.

12.4. ATÆLLIER rispetta le disposizioni legali applicabili, inclusa la Legge n. 677/2001, la Legge n. 365/2002 e il D.Lgs. n. 130/2000, con le modifiche e integrazioni successive.

12.5. Qualsiasi Cliente può richiedere, gratuitamente, la cancellazione dei propri dati tramite e-mail o lettera raccomandata, firmata e datata.

12.6. ATÆLLIER non è responsabile per eventuali violazioni della sicurezza causate dalla negligenza del Cliente nella protezione dell'account e della password.

13. Forza maggiore e caso fortuito

In caso di forza maggiore, né il Cliente né ATÆLLIER possono essere ritenuti responsabili per l'inadempimento delle obbligazioni contrattuali.

La parte che invoca l'evento deve notificare l'altra parte, dimostrare l'impossibilità di esecuzione e prendere misure per limitare le conseguenze. Se la situazione persiste per più di 15 giorni, il contratto può essere risolto di diritto, senza danni.

14. Controversie

Utilizzando il sito, il Cliente accetta i presenti termini e condizioni.

ATÆLLIER non è responsabile per perdite o danni causati dalla mancata osservanza di questi termini.

In caso di conflitto, si cercherà di risolvere amichevolmente. Se non è possibile, le controversie saranno risolte dai tribunali competenti in Romania o da un organismo alternativo concordato da entrambe le parti.

Il documento è regolato dalla legislazione rumena vigente.

15. Disposizioni finali

ATÆLLIER si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni, la struttura del sito o il suo contenuto, senza preavviso.

ATÆLLIER non è responsabile per errori di qualsiasi natura presenti sul sito.

Possono essere visualizzati banner pubblicitari e link ad altri siti, in conformità con la legislazione vigente.

Accettando questi termini, il Cliente si assume integralmente tutte le conseguenze dell'uso del sito.