ATAELLIER

Podmienky a ustanovenia

1. Definície

ATÆLLIER je značka vlastnená spoločnosťou PRETLINE CREATIVE POINT SRL, so sídlom na Bulevarde Uverturii č. 57-59, Bukurešť, Rumunsko, zapísaná v Obchodnom registri pod číslom J40/5486/2020, s jedinečným registračným kódom 42542830 a bankovým účtom RO66BTRLRONCRT0581877801 otvoreným v Banca Transilvania. V tomto dokumente označuje ATÆLLIER spoločnosť PRETLINE CREATIVE POINT SRL.

Webová stránka predstavuje interaktívnu elektronickú službu hostovanú, vlastnenú a prevádzkovanú spoločnosťou PRETLINE CREATIVE POINT SRL, dostupnú na URL adresách ataellier.ro a ataellier.com. Všetky informácie dostupné na stránke sú vlastníctvom ATÆLLIER.

Produkt je akýkoľvek artikel vybraný ATÆLLIER, aby bol súčasťou Kolekcie.

Kolekcia zahŕňa produkty ponúkané na predaj na stránke. Môžu existovať ilustračné obrázky produktov, ktoré nie sú súčasťou kolekcie. Aby bol produkt zahrnutý do kolekcie, musí byť sprevádzaný kompletným listom s názvom, popisom, zložením, rozmermi, dostupnými farbami, pokynmi na údržbu a cenou. Produkty sú prezentované čo najvernejšie realite a sú dostupné na nákup.

Zákazník je akákoľvek plnoletá fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá koná ako kupujúci a pristupuje k produktom z Kolekcie alebo informáciám na stránke akýmkoľvek komunikačným prostriedkom (elektronicky, telefonicky atď.).

Zákaznícky účet je súbor údajov pozostávajúci z platnej e-mailovej adresy a hesla, ktoré poskytujú Zákazníkovi prístup k informáciám a funkciám dostupným na stránke.

Objednávka predstavuje prejav vôle Zákazníka zakúpiť produkt z kolekcie, prijatím ceny (vrátane nákladov na dopravu), výberom spôsobu platby a doručenia a prijatím týchto podmienok a ustanovení. Objednávka sa považuje za dokončenú po vyplnení formulára a stlačení tlačidla „Potvrdenie objednávky“.

Transakcia spočíva v doručení produktov Zákazníkovi podľa dokončenej objednávky a inkasovaní protihodnoty spoločnosťou ATÆLLIER.

Newsletter je elektronická správa zasielaná Zákazníkovi, ktorý sa rozhodol dostávať pravidelné informácie o ponukách a produktoch ATÆLLIER.

Zákaznícky servis je oddelenie venované vzťahom so zákazníkmi, dostupné prostredníctvom kontaktných informácií uvedených na stránke „Kontakt“.

2. Predmet

2.1. Tieto podmienky a ustanovenia upravujú elektronický predaj produktov z kolekcie prostredníctvom stránky ataellier.ro, v súlade s Nariadením vlády č. 130/2000 o právnom režime zmlúv uzatvorených na diaľku.

2.2. Odoslaním objednávky Zákazník plne a bezpodmienečne prijíma tieto podmienky a ustanovenia.

2.3. Podmienky a ustanovenia môžu byť zmenené. Platné podmienky sú tie, ktoré sú zobrazené na stránke v deň zadania objednávky. Zákazník je vyzvaný, aby túto stránku pravidelne kontroloval.

3. Ponuka na predaj a cena produktov

3.1. Predávané produkty sú nové, dostupné v rámci zásob alebo promočného obdobia (ak je to relevantné).

3.2. Zobrazené ceny zahŕňajú DPH a nezahŕňajú náklady na dopravu, pokiaľ nie je na stránke uvedené inak. Celková nákupná cena pozostáva z ceny produktu a nákladov na dopravu, platných v čase dokončenia objednávky. Zaplatenie celej ceny je podmienkou pre uzavretie transakcie.

3.3. ATÆLLIER si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia.

3.4. ATÆLLIER si vyhradzuje právo zrušiť alebo odmietnuť objednávky z legitímnych dôvodov, s oznámením Zákazníkovi. Medzi dôvody môžu patriť: nedostupnosť produktu, podozrivé alebo nepravidelné objednávky, zlá viera, existencia sporu alebo nevyzdvihnuté predchádzajúce objednávky.

3.5. Akceptované spôsoby platby:

  • 3.5.1. Platobná karta

  • 3.5.2. Dobierka, pri doručení

  • 3.5.3. Bankový prevod


4. Zákaznícky účet

4.1. Zadanie objednávky je podmienené vytvorením zákazníckeho účtu.

4.2. Účet je možné vytvoriť kedykoľvek alebo pri zadávaní objednávky.

4.3. Prihlásenie sa uskutočňuje prostredníctvom platnej e-mailovej adresy a hesla. Tieto údaje sú dôverné a Zákazník je jediným zodpovedným za používanie svojho účtu.

4.4. Zákazník musí správne a úplne vyplniť osobné údaje (meno, adresa, telefón, e-mail). Nie sú akceptované adresy typu hotel, penzión alebo poštové schránky.

4.5. Údaje musia byť aktualizované Zákazníkom vždy, keď dôjde k zmene.

4.6. ATÆLLIER si vyhradzuje právo deaktivovať účty bez predchádzajúceho upozornenia v prípade nedodržania týchto podmienok, nezaplatenia záväzkov alebo správania v rozpore s jeho záujmami.

4.7. Deaktiváciu účtu je možné požiadať e-mailom na adresu uvedenú v sekcii „Kontakt“.

5. Zadanie objednávky

5.1. Zákazník môže objednať online akýkoľvek produkt z kolekcie dostupný v danom čase.

5.2. Dokončením objednávky Zákazník potvrdzuje, že všetky poskytnuté údaje sú správne, úplné a aktuálne.

5.3. Zákazník môže byť kontaktovaný zástupcom ATÆLLIER akýmkoľvek komunikačným prostriedkom, v závislosti od kontextu, na tieto účely:

  • 5.3.1. Potvrdenie dostupnosti produktov a množstiev.

  • 5.3.2. Validácia celkovej hodnoty objednávky (vrátane dopravy).

  • 5.3.3. Stanovenie podrobností o doručení.

5.4. ATÆLLIER si vyhradzuje právo zrušiť objednávku bez ďalších záväzkov, ak sú údaje Zákazníka neúplné/nesprávne, ak jeho aktivita na stránke môže spôsobiť škody, alebo bez poskytnutia dôvodu.

5.5. Zákazník môže zrušiť objednávku počas procesu validácie, podľa bodu 5.3.

5.6. Po potvrdení objednávky spoločnosťou ATÆLLIER sa považuje za uzavretú zmluvu na diaľku, podľa čl. 2 z O.G. 130/2000.

5.7. Dodacie lehoty sú informatívne a nepredstavujú zmluvné záväzky; žiadna strana nemôže požadovať náhradu škody za prípadné oneskorenia.

5.8. Následné zmeny osobných údajov neovplyvňujú už uzavreté zmluvy.

5.9. Objednávky sa prijímajú od pondelka do piatku, medzi 09:00 – 17:00.

6. Doručenie produktov

6.1. Produkty sú doručené na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke.

6.2. Doručenia sa uskutočňujú od pondelka do piatku, medzi 09:00 – 18:00.

6.3. Náklady na dopravu sú jasne zobrazené pred dokončením objednávky.

6.4. Ak Zákazník nie je nájdený na dohodnutej adrese, kuriér sa pokúsi o nové doručenie. Ak to zlyhá, objednávka je vrátená a prípadné opätovné odoslanie bude znášať Zákazník.

6.5. Prijatie produktu je potvrdené podpisom Zákazníka na doručovacích dokumentoch. Podpis potvrdzuje, že produkty sú v súlade s objednávkou.

6.6. ATÆLLIER môže oneskoriť alebo zrušiť doručenia z dôvodov vyššej moci (napr.: požiare, pandémie, štrajky, teroristické činy atď.).

6.7. Maximálna hodnota náhrady poskytovanej spoločnosťou ATÆLLIER v prípade nesprávneho doručenia nepresiahne sumu zaplatenú Zákazníkom.

7. Záruka

7.1. Podmienky záruky sú v súlade s ustanoveniami Zákona č. 449/2003 a O.G. č. 21/1992.

7.2. Záruka sa stráca v nasledujúcich prípadoch:

  • 7.2.1. Nedodržanie pokynov na údržbu uvedených na etikete produktu.

  • 7.2.2. Poškodenie produktu zachytením, roztrhnutím alebo nesprávnym použitím.

  • 7.2.3. Nadmerné trenie o tvrdé povrchy.

7.3. Na uplatnenie záruky musí byť produkt predložený v originálnom obale, s príslušenstvom a príslušnými dokumentmi (pokladničný blok, objednávka atď.). V ich neprítomnosti môže byť žiadosť zamietnutá.

8. Vrátenie produktov

8.1. Podľa O.G. 130/2000 má Zákazník právo odstúpiť od zmluvy bez sankcií a bez uvedenia dôvodu do 30 pracovných dní od prijatia produktu.

8.2. Vrátené produkty musia byť v novom stave, bez známok nosenia, s originálnymi etiketami a bez poškodení podľa bodu 7.2.

8.3. Vrátenie musí byť sprevádzané vyplneným formulárom na vrátenie. Ten môže byť vyplnený online alebo vyžiadaný od Zákazníckeho servisu.

8.4. Zákazník musí zaslať vrátenie prostredníctvom kuriéra s potvrdením o prijatí a uchovať si dôkaz o odoslaní.

Adresa na vrátenie:
ATAELLIER, Electromagnetica Business Park, Calea Rahovei č. 266-268, Budova 60.1, Poschodie 1, 01A, Bukurešť 050912

8.5. Náklady na vrátenie znáša Zákazník.

8.6. Vrátenie hodnoty vrátených produktov sa uskutoční do 14 kalendárnych dní od prijatia a skontrolovania vrátených produktov.

8.7. ATÆLLIER si vyhradzuje právo kontaktovať Zákazníka na objasnenie situácií týkajúcich sa vrátenia.

9. Spôsoby platby

Celková cena objednávky (produkty + doprava) je tá, ktorá je zobrazená po stlačení tlačidla „Potvrdenie objednávky“. Akceptované spôsoby platby sú:

9.1. Platba na dobierku – uskutočňuje sa v hotovosti, pri doručení, kuriérovi dopravnej spoločnosti. Zákazník dostane daňový doklad vydaný kuriérskou spoločnosťou, ktorý predstavuje dôkaz o platbe. Tento je potrebný v prípade žiadosti o vrátenie alebo výmenu produktu.

9.2. Platba kartou – uskutočňuje sa online, pri zadávaní objednávky, prostredníctvom zabezpečeného platobného procesora, v súlade so štandardmi 3D Secure. Akceptované sú karty Visa, Mastercard, Maestro, Discover a American Express.

10. Zabezpečenie platby

V prípade platby na dobierku predstavuje moment odovzdania hotovosti kuriérovi potvrdenie platby. Preprava peňazí a zodpovednosť za ňu patrí výlučne kuriérskej spoločnosti.

11. Obmedzenie zodpovednosti

11.1. Obrázky produktov sú informatívne. Zákazníci sú povzbudzovaní, aby si prečítali popisy produktov, pokyny na údržbu a sprievodcu veľkosťami. V prípade nejasností môžu kontaktovať Zákaznícky servis.

11.2. ATÆLLIER nenesie zodpovednosť za nepriame škody vyplývajúce z nákupu produktov, ako sú finančné straty alebo dodatočné výdavky.

11.3. ATÆLLIER nenesie zodpovednosť za technické poruchy zariadenia používateľa počas prístupu na stránku.

11.4. Ak používateľ považuje, že informácia zverejnená na stránke porušuje autorské práva alebo iné práva, musí kontaktovať ATÆLLIER na nápravu situácie.

11.5. Je zakázané kopírovať, upravovať, distribuovať alebo využívať akýkoľvek obsah stránky bez písomného súhlasu ATÆLLIER.

11.6. ATÆLLIER nenesie zodpovednosť za obsah iných stránok prístupných prostredníctvom odkazov z jeho stránky. Zodpovednosť nesú výlučne vlastníci týchto stránok.

11.7. ATÆLLIER nezaručuje: a. že prístup na stránku bude nepretržitý, bezpečný a bez chýb; b. že produkty budú úplne zodpovedať očakávaniam Zákazníka.

12. Politika ochrany osobných údajov

12.1. ATÆLLIER zabezpečuje dôvernosť a bezpečnosť osobných údajov spracovávaných prostredníctvom stránky. Tieto sú používané výlučne na spracovanie objednávok a komunikáciu so Zákazníkom.

12.2. Pri prihlásení sa na odber newslettera Zákazník súhlasí s prijímaním obchodných komunikácií (ponuky, akcie, novinky).

12.3. ATÆLLIER sa zaväzuje neposkytovať osobné údaje zákazníkov tretím stranám a nezverejňovať ich. Nepodporuje sa spam.

12.4. ATÆLLIER dodržiava platné právne predpisy, vrátane Zákona č. 677/2001, Zákona č. 365/2002 a O.G. č. 130/2000, s neskoršími zmenami a doplneniami.

12.5. Každý Zákazník môže bezplatne požiadať o vymazanie svojich údajov prostredníctvom e-mailu alebo doporučeného listu, podpísaného a datovaného.

12.6. ATÆLLIER nenesie zodpovednosť za prípadné bezpečnostné medzery spôsobené nedbanlivosťou Zákazníka pri ochrane účtu a hesla.

13. Vyššia moc a náhodná udalosť

V prípade vyššej moci nemôže byť ani Zákazník, ani ATÆLLIER zodpovedný za neplnenie zmluvných záväzkov.

Strana, ktorá sa odvoláva na udalosť, musí informovať druhú stranu, preukázať nemožnosť plnenia a prijať opatrenia na obmedzenie následkov. Ak situácia pretrváva viac ako 15 dní, zmluva môže byť automaticky zrušená bez náhrady škody.

14. Spory

Používaním stránky Zákazník prijíma tieto podmienky a ustanovenia.

ATÆLLIER nenesie zodpovednosť za straty alebo škody spôsobené nedodržaním týchto podmienok.

V prípade konfliktu sa bude snažiť o zmierlivé riešenie. Ak to nie je možné, spory budú riešené príslušnými súdmi v Rumunsku alebo alternatívnym orgánom schváleným oboma stranami.

Dokument sa riadi platnou rumunskou legislatívou.

15. Záverečné ustanovenia

ATÆLLIER si vyhradzuje právo zmeniť podmienky a ustanovenia, štruktúru stránky alebo jej obsah bez predchádzajúceho upozornenia.

ATÆLLIER nenesie zodpovednosť za chyby akéhokoľvek druhu, ktoré sa objavia na stránke.

Môžu sa zobrazovať reklamné bannery a odkazy na iné stránky, v súlade s platnými právnymi predpismi.

Prijatím týchto podmienok Zákazník plne preberá všetky dôsledky používania stránky.